TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
E-commerce Atelier Acquaviva
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026
1. Informazioni sul Venditore
Il presente sito web www.atelieracquaviva.com (di seguito “Sito”) è di proprietà e gestito da:
Ragione sociale: ACQUAVIVA ATELIER SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA
Sede legale: Via Luigi Pirandello 17, 90010 Ficarazzi (PA), Italia
Partita IVA: 06694070829
REA: PA-408954
Legale rappresentante: Casella Vincenza
PEC: [email protected]
Email assistenza: [email protected]
Telefono: 091 779 5806
2. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita si intende per:
- “Venditore”: Acquaviva Atelier S.r.l.s.
- “Cliente” o “Consumatore”: la persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta
- “Prodotti”: gli abiti da cerimonia, accessori e articoli di abbigliamento venduti tramite il Sito
- “Ordine”: la proposta contrattuale di acquisto inviata dal Cliente tramite il Sito
3. Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di Prodotti tramite il Sito e si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra il Venditore e il Cliente.
Le vendite sono riservate esclusivamente ai Consumatori. Non sono ammessi acquisti da parte di rivenditori o per finalità commerciali.
Le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
4. Prodotti e Disponibilità
4.1 Categorie di Prodotti
Sul Sito sono disponibili per l’acquisto diretto: abiti da cerimonia donna e uomo, accessori (borse, scarpe, stole, gioielli), articoli in promozione e outlet.
4.2 Prodotti su Richiesta
Alcuni prodotti, tra cui gli abiti da sposa e determinati modelli da cerimonia, sono visualizzabili sul Sito ma non acquistabili direttamente online. Per questi articoli è necessario contattare l’Atelier per fissare un appuntamento.
4.3 Disponibilità
La disponibilità dei Prodotti è soggetta a variazioni. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l’invio dell’Ordine, il Cliente sarà tempestivamente informato e avrà diritto al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte.
5. Prezzi
I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA.
Le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini sul territorio italiano.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’invio dell’Ordine.
6. Procedura d’Ordine e Conclusione del Contratto
6.1 Invio dell’Ordine
Per effettuare un acquisto, il Cliente deve selezionare i Prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e completare la procedura di checkout inserendo i dati richiesti. L’invio dell’Ordine costituisce proposta contrattuale vincolante.
6.2 Conferma dell’Ordine
Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine via email all’indirizzo indicato in fase di registrazione.
6.3 Conservazione del Contratto
Il Venditore conserva copia elettronica dell’Ordine. Il Cliente può accedere allo storico dei propri ordini attraverso l’area riservata del Sito.
7. Modalità di Pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento mediante:
- Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
- Pagamento in negozio al ritiro (per ordini con ritiro presso l’Atelier)
In caso di pagamento con bonifico, l’Ordine sarà evaso solo dopo l’accredito dell’importo sul conto del Venditore.
8. Spedizioni e Consegna
8.1 Corriere e Tempi
Le spedizioni sono effettuate tramite Poste Italiane. I tempi di consegna previsti sono di 24-48 ore lavorative dalla spedizione dell’ordine.
8.2 Costi
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini sul territorio italiano.
8.3 Ritiro in Negozio
È possibile ritirare l’ordine presso l’Atelier Acquaviva, Via Luigi Pirandello 17, Ficarazzi (PA), previo accordo. In questo caso, il pagamento può essere effettuato anche al momento del ritiro.
8.4 Verifica alla Consegna
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco. In caso di anomalie evidenti, è necessario segnalarle immediatamente al corriere e contattare il Venditore.
9. Diritto di Recesso
9.1 Esercizio del Diritto
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
9.2 Modalità di Comunicazione
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita a [email protected] o tramite raccomandata A/R alla sede legale, utilizzando eventualmente il modulo tipo allegato.
9.3 Condizioni per il Reso
I Prodotti devono essere restituiti:
- Non indossati, non lavati e non alterati
- Nelle condizioni originali con tutte le etichette attaccate
- Nella confezione originale, se presente
- Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
9.4 Costi di Restituzione
Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, i costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.
9.5 Rimborso
Il Venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti resi, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti o fino alla prova della loro spedizione.
9.6 Esclusioni dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
- Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici (biancheria intima, costumi da bagno, calze)
- Prodotti che presentano segni evidenti di usura o alterazioni
- Prodotti con cartellini rimossi o mancanti
10. Garanzia Legale di Conformità
10.1 Garanzia di 24 Mesi
Tutti i Prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia ha durata di 24 mesi dalla data di consegna.
10.2 Segnalazione dei Difetti
Il Cliente deve segnalare eventuali difetti di conformità entro 2 mesi dalla scoperta, contattando il Venditore all’indirizzo [email protected].
10.3 Rimborso per Prodotti Difettosi
Per articoli danneggiati, difettosi o inviati erroneamente, se segnalati entro 14 giorni dalla consegna, il Cliente ha diritto al rimborso completo, incluse le spese di spedizione per la restituzione.
10.4 Esclusioni dalla Garanzia
La garanzia legale non copre:
- Normale usura del prodotto derivante dall’utilizzo
- Danni causati da uso improprio, negligenza o incuria del Cliente
- Danni derivanti da lavaggi o trattamenti non conformi alle istruzioni riportate in etichetta
- Strappi, macchie, bruciature o alterazioni causate dal Cliente
- Modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati
- Difetti già noti e accettati dal Cliente al momento dell’acquisto
10.5 Procedura di Verifica
Il Cliente che intende avvalersi della garanzia deve restituire il prodotto all’Atelier. Il Venditore si riserva il diritto di esaminare il prodotto reso per verificare l’effettiva sussistenza del difetto di conformità. A seguito della verifica, l’Atelier comunicherà al Cliente l’esito entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento.
Qualora il difetto non venga riscontrato o risulti riconducibile a cause escluse dalla garanzia, il prodotto sarà restituito al Cliente, il quale dovrà sostenere le relative spese di spedizione.
11. Limitazioni di Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Le immagini e le descrizioni dei Prodotti presenti sul Sito hanno valore indicativo. I colori potrebbero differire lievemente dalla realtà a causa delle impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione.
La responsabilità del Venditore per danni derivanti dall’utilizzo del Sito è limitata, nei limiti di legge, all’importo dell’Ordine.
12. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, grafiche) sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.
13. Trattamento dei Dati Personali
I dati personali del Cliente sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003. Per informazioni dettagliate, consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul Sito.
14. Risoluzione delle Controversie
14.1 Piattaforma ODR
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il Cliente può utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14.2 Foro Competente
Per qualsiasi controversia derivante dal contratto, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio italiano.
15. Legge Applicabile
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile e del Codice del Consumo.
16. Modifiche alle Condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. Agli ordini già effettuati si applicano le Condizioni vigenti al momento dell’invio dell’Ordine.
17. Contatti e Assistenza
Per informazioni, assistenza o reclami:
Email: [email protected]
Telefono: 091 779 5806
PEC: [email protected]
Indirizzo: Via Luigi Pirandello 17, 90010 Ficarazzi (PA)
Orari: Lun-Sab 9:00-13:00 | 16:00-20:00
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ALLEGATO: MODULO DI RECESSO TIPO (stampare e ritagliare questa sezione)
(compilare e restituire solo in caso di volontà di recedere dal contratto)
Destinatario: ACQUAVIVA ATELIER S.R.L.S.
Via Luigi Pirandello 17, 90010 Ficarazzi (PA)
Email: [email protected]
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Descrizione prodotto/i: _______________________________________
Numero ordine: _______________________________________
Data ordine: _______________________________________
Data ricezione: _______________________________________
Nome e cognome del consumatore: _______________________________________
Indirizzo del consumatore: _______________________________________
IBAN per rimborso (facoltativo): _______________________________________
Data: _______________________
Firma: _______________________